A veces, las soluciones más sencillas son las que más se pasan por alto. Antes de actualizar su plan o comprar un enrutador nuevo, volvamos a lo básico. Probablemente no obtengas toda la velocidad que pagas con tu plan de Internet. Las velocidades promedio de Internet en el hogar rara vez reflejan lo que anuncian nuestros proveedores de servicios de Internet, incluso si su ISP ofrece esas velocidades en su hogar.
Entonces, ¿qué ralentiza una conexión a Internet? Si puede determinar que un ISP no está limitando su conexión, algunos otros factores pueden disminuir la velocidad real de Internet en su hogar. Los problemas del enrutador son más comunes y la solución puede ser tan simple como reiniciar el módem y el enrutador o actualizar a una red de malla para una solución más permanente.
Pero antes de hacer algo permanente, debes comenzar con una simple prueba de velocidad para saber con qué estás trabajando. Lee algunos consejos que puedes seguir para mejorar tu conexión.
Lo primero es lo primero: comprenda sus velocidades de descarga y carga
Si está buscando Internet residencial, probablemente haya escuchado a su ISP mencionar estos términos varias veces. ¿Pero qué quieren decir? En pocas palabras, las velocidades de carga le indican qué tan rápido puede enviar datos a Internet. Esto suele suceder cuando estás en una llamada de Zoom o jugando en línea. Sin embargo, las velocidades de descarga indican qué tan rápido puede extraer datos de Internet. Esto entra en juego cuando estás transmitiendo en HD. Si buscas una conexión por cable, probablemente tendrás velocidades asimétricas. Pero una conexión de fibra óptica puede proporcionar velocidades simétricas (cuando la descarga y la carga son las mismas).
¿Por qué es esto tan importante? Según el informe del segundo trimestre de 2024 de OpenVault, ciertas actividades pueden generar más tráfico ascendente. Por ejemplo, si carga archivos grandes, transmite constantemente, juega excesivamente o usa dispositivos domésticos inteligentes en su red, esto podría afectar su velocidad. Dicho esto, comprender las velocidades de descarga y carga que está obteniendo su familia es el primer paso para afrontar lo que viene a continuación.
Realiza una prueba de velocidad en tu computadora, teléfono o tableta
Probar las velocidades de carga y descarga de su conexión a Internet es la mejor manera de comenzar a solucionar problemas de conexión lenta, y varias aplicaciones y sitios web gratuitos realizan esta prueba por usted. Algunos servicios de prueba de velocidad más populares incluyen Speedtest.net, Fast.com o CloudFlare. CNET recomienda Ookla como la mejor prueba de velocidad en línea porque es conocida por su consistencia y los usuarios también pueden acceder a su historial de pruebas de velocidad al crear una cuenta. (Ooka es propiedad de la misma empresa matriz que CNET, Ziff Davis).
Ya sea que instale una aplicación o utilice un sitio web, es una buena idea ejecutar la prueba varias veces en diferentes momentos del día para tener una idea de cómo está funcionando su conexión. Cada prueba tardará menos de un minuto en completarse y proporcionará resultados de velocidad de carga y descarga.
La Comisión Federal de Comunicaciones ha publicado una guía para las velocidades de banda ancha doméstica según la cantidad de dispositivos y personas conectadas a la misma red. El servicio básico oscila entre 3 megabits por segundo y 8 Mbps y será lo suficientemente bueno para un uso ligero (navegación, correo electrónico, videollamadas, transmisión de vídeo HD, etc.).
La FCC ofrece algunas recomendaciones sobre la velocidad de conexión que necesita según su uso.
El servicio promedio tiene una clasificación de 12 a 25 Mbps y es mejor para hasta tres usuarios o dispositivos simultáneamente, con un uso medio a alto según la actividad. Finalmente, el servicio avanzado es cualquier velocidad de conexión superior a 25 Mbps y es más adecuado para aquellos con más de cuatro usuarios o dispositivos que utilizan la conexión simultáneamente para un uso más ligero. A pesar de las pautas de banda ancha doméstica, la FCC define una conexión de banda ancha como una descarga de 100 Mbps y una carga de 20 Mbps. Incluso si utiliza diferentes niveles de ancho de banda a lo largo del día, debe tener una conexión a Internet mínima de al menos 100 Mbps para obtener velocidades consistentes y confiables.
La velocidad de su conexión a Internet varía según la hora del día, la cantidad de dispositivos conectados y en uso, y otros factores. Sugiero realizar varias pruebas de velocidad durante uno o dos días y monitorear los resultados para evaluar la velocidad real de su conexión.
(Para nuestros lectores expertos en tecnología, pueden usar su Raspberry Pi para ejecutar pruebas de velocidad en un horario establecido y cargar los resultados en Google Drive para monitorearlos siguiendo esta práctica guía).
Lo ideal sería conectar su computadora directamente al módem de su ISP con un cable Ethernet para realizar una prueba de velocidad, pero esto no siempre es posible. Otra opción es utilizar la aplicación de su enrutador inalámbrico.
Una prueba de velocidad es una forma rápida y sencilla de determinar si algo anda mal.
Ejecute una prueba de velocidad en su enrutador inalámbrico
Dependiendo de su enrutador inalámbrico, es posible que pueda ejecutar una prueba de velocidad a través de su aplicación dedicada. Por ejemplo, Nest Wi-Fi de Google puede ejecutar una prueba de velocidad en la aplicación o preguntarle al Asistente de Google qué tan rápida es su conexión a Internet.
Los enrutadores Eero, Linksys y Asus ZenWifi también incluyen la misma función, aunque no todos admiten solicitar un altavoz inteligente para realizar la prueba. Lo mejor es empezar mirando una aplicación dedicada.
Usar la prueba de velocidad del enrutador inalámbrico puede ser más preciso, al menos en teoría, porque el enrutador está conectado directamente a su módem.
No es necesario que se apresure a comprar un enrutador nuevo si los resultados de su prueba de velocidad son inferiores a lo que esperaba o por lo que estaba pagando. Este podría ser el problema dependiendo de tu edad. La tecnología del enrutador, como cualquier otra tecnología, cambia con frecuencia y esto puede provocar problemas de rendimiento. Por ejemplo, si tiene Internet por cable, la mayoría de los ISP recomiendan un módem o puerta de enlace DOCSIS 3.1 para manejar velocidades más altas.
Potencialmente, existe más de una razón por la que Internet puede ser lento.
¿Qué debes hacer si tus velocidades son más lentas de lo esperado?
Es una solución simple pero ganadora: apague su módem y enrutador inalámbrico durante unos 60 segundos y luego vuelva a encenderlos. La mayoría de las veces, esto soluciona la mayoría de los problemas de velocidad. El ex escritor de CNET, Ry Crist, tiene más consejos sobre cómo conseguir una conexión Wi-Fi mejor y más rápida para ayudarle a que su red vuelva a funcionar como debería. Si tiene problemas con las velocidades de gigabit en casa, lea cómo uno de nuestros escritores resolvió el problema de la velocidad en casa.
Si sus velocidades continúan siendo lentas, puede consultar la aplicación o el sitio web de su proveedor para ver si hay interrupciones. Por ejemplo, lo primero que debe hacer cuando su conexión de Comcast Xfinity es inestable es abrir el Mi cuenta Xfinity aplicación y busque cualquier problema de servicio. La aplicación proporcionará un tiempo de restauración estimado, si corresponde. Saber que el problema no es de su parte significa que puede renunciar a solucionar el problema.
Además, puede llamar a su proveedor para asegurarse de que su módem o puerta de enlace admita la velocidad de su plan o para ver si hay algún plan o promoción que haga que valga la pena actualizar.
Si ninguna de estas soluciones es efectiva, el problema puede ser su tipo de conexión a Internet. Las velocidades que ofrecen los proveedores de cable, DSL e inalámbricos fijos suelen ser más lentas que la confiabilidad ultrarrápida de una conexión de fibra. Si tiene fibra disponible, considere una actualización. De lo contrario, podría ser el momento de pasar a un nivel de velocidad más alto con su ISP para garantizar que su conexión a Internet siga siendo rápida y confiable.
