Londres – Microsoft permitirá a las empresas comenzar a construir sus propios agentes autónomos de inteligencia artificial a partir del próximo mes, reiniciando la batalla con Salesforce, que lanzó su propia herramienta de inteligencia artificial para agencias configurables en septiembre.
En su evento “AI Tour” en Londres el lunes, Microsoft reveló planes para permitir que las empresas creen sus propios agentes autónomos en Copilot Studio, la plataforma del gigante tecnológico estadounidense para personalizar y construir los llamados asistentes “Copilot”.
Estos agentes estaban previamente disponibles en una vista previa privada después de que Microsoft los anunciara inicialmente en mayo. A partir del próximo mes, entrarán en versión preliminar pública, lo que significa que más empresas podrán comenzar a construir sus propios agentes de IA.
Los agentes de IA pueden actuar como trabajadores virtuales que pueden realizar diversas tareas sin supervisión. Se caracterizan por ser una importante evolución de las interfaces de chat hacia la IA basada en grandes modelos de lenguaje, creando una experiencia que se integra mejor con el entorno.
Además de agregar la capacidad de crear agentes autónomos en Copilot Studio, Microsoft dijo que introducirá 10 nuevos agentes autónomos en Dynamics 365, el conjunto de aplicaciones de planificación de recursos empresariales y gestión de relaciones con los clientes de la compañía.
Microsoft planea introducir nuevos agentes en Dynamics 365 para los equipos de ventas, servicios, finanzas y cadena de suministro.
¿Cómo se pueden utilizar los agentes de IA?
Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno y aplicaciones comerciales de Microsoft, demostró el lunes un agente de IA de ejemplo desarrollado en la consultora McKinsey.
Se mostró al agente analizando un correo electrónico para descubrir de qué se trataba la comunicación, verificando su historial, mapeándolo según los términos estándar de la industria y luego buscando a la persona adecuada en la empresa para dar los siguientes pasos antes de escribir y resumir. respuesta
Puede parecer “magia”, pero la empresa logró crear sus propios agentes de IA utilizando lenguaje humano, no lenguaje de programación, según Spataro.
“Estamos entusiasmados con esto por el valor comercial que puede generar”, señaló, señalando que McKinsey ha dicho que podría reducir los tiempos de entrega hasta en un 90%.
La competencia es feroz
Microsoft está redoblando su apuesta por los agentes de inteligencia artificial en un momento en que la competencia se está intensificando en el candente espacio de la inteligencia artificial.
El mes pasado, en su exhibición anual Dreamforce en San Francisco, Salesforce mostró una nueva plataforma llamada Agentforce, que permite a las empresas crear sus propios agentes de IA.
Zahra Bahrololoumi, directora ejecutiva de Salesforce Reino Unido e Irlanda, criticó el modelo copiloto de asistentes de IA por no satisfacer bien las necesidades de la empresa.
“Todos estos copilotos están habilitados en el borde o por correo electrónico; no están conectados ni conectados a tierra en el contexto de los datos del cliente”, dijo Bahroloulomi a CNBC en una entrevista a principios de este mes. “¿Cómo representa esto de manera precisa y responsable a una empresa? No lo es.”
“No creo que veamos tantos copilotos para las actividades empresariales de IA”, añadió. “No digo que los copilotos no existan para otros fines. Pero en términos de empresa, para poder planificar, ejecutar y actuar en iniciativas autónomas, ya no estás en el copiloto”.
Microsoft se negó a comentar sobre los comentarios de Bahrolololumi cuando CNBC lo contactó.
Microsoft y Salesforce tienen una rivalidad histórica. El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, pidió una vez a los reguladores europeos que investigaran el acuerdo de Microsoft para comprar LinkedIn, sugiriendo que era una violación de las reglas de competencia.
Acuerdo de IA con el gobierno del Reino Unido
Por otra parte, Microsoft anunció el lunes que había firmado un acuerdo de cinco años con el gobierno del Reino Unido para brindar a las organizaciones del sector público acceso a sus herramientas de inteligencia artificial.
A través de un acuerdo con Crown Commercial Service, la agencia de compras del gobierno del Reino Unido, Microsoft dijo que permitirá a las organizaciones del sector público acceder a su conjunto de herramientas de productividad Microsoft 365, la plataforma en la nube Azure y Microsoft 365 Copilot.
Microsoft 365 Copilot es un servicio ofrecido por el gigante tecnológico que incorpora IA generativa en un conjunto de aplicaciones de productividad.
