Me costó mucho hacer amigos hasta que hice un pequeño cambio.

El año pasado probé algo nuevo y lo cambió todo.

Las mamás en la puerta de la escuela comenzaron a interactuar conmigo, las ventas comenzaron a caer en mi regazo y la gente que trabajaba en la tienda local de repente comenzó a hablarme.

Dejé de sentirme incómodo al hablar con extraños, la conversación transcurrió sin problemas y me sentí mucho más seguro.

Pero esta nueva cosa mágica que estaba haciendo no era nada radical, todo lo que hice fue empezar a escuchar.

Me estaba preparando para obtener un título de coaching ejecutivo cuando me encontré por primera vez con el término “escucha activa” en octubre de 2022.

Por definición, escuchar activamente significa participar plenamente en la conversación de la otra persona. En otras palabras, escuchas con la intención de comprender plenamente a la otra persona, en lugar de escuchar para responder.

Como alguien que ha trabajado en ventas como consultor de marketing y comunicaciones, me pareció que esta podría ser una habilidad invaluable para mí.

Anteriormente, no era lo que se podría llamar un vendedor nato.

Acepté hace mucho tiempo que era introvertido y que no agradaba a la gente de inmediato.

Nunca entré en conversaciones con gente en los trenes. Mis padres no solían entablar conversación en los eventos escolares; yo simplemente me quedaba al margen y miraba mi teléfono. Y nunca he sido alguien a quien le resulte fácil hablar con extraños.

Probablemente iría tan lejos como para describirme como una especie de reina de hielo.

Esto siempre ha sorprendido a algunas personas, sobre todo porque yo también trabajaba como periodista de radio, lo que significaba que a menudo tenía que entrevistar a desconocidos.

Pero para mí, fue un poco como ponerme en una versión mía del mundo del espectáculo con lentejuelas y actuar como otra persona. Fue un acto. No es algo que pueda seguir.

Entonces, cuando se trataba de ventas, a menudo me encontraba al atender la mayoría de las llamadas sintiendo que tenía que demostrar mi valía, lo que me hacía hablar demasiado rápido y no permitir que la pobre otra persona diera su palabra de una manera dolorosa.

Pero ese día de octubre en particular, después de leer sobre la importancia de la escucha activa para los entrenadores, decidí probar algo diferente por teléfono.

Con esto en mente, escribí “escucha” en letras grandes en la parte superior de mi cuaderno. Decidí centrar el 100% de mi energía y atención en el cliente, hablar menos (aprendí que debes intentar hablar solo el 20%) y darle mucho tiempo para pensar antes de responder.

Al final de la conversación, apenas hablé, pero para mi sorpresa, me dijo que estaba emocionado de trabajar conmigo.

Más tarde me di cuenta de que era porque, en lugar de intervenir y ofrecer soluciones, le di espacio para hablar libremente sobre sus desafíos y con qué necesitaba ayuda. Se sintió escuchado y sintió que yo era la persona que podía ayudarlo.

Esta conversación no solo fue diferente de otras conversaciones de ventas que había tenido antes, sino que la venta fue mucho más fácil, sino que me sentí empoderado. Como si hubiera descubierto el secreto para conectar verdaderamente con la gente en un nivel más profundo.

A partir de ese momento comencé a practicar la escucha activa en otros ámbitos de mi vida: mi familia; sobre los trabajadores de los talleres; incluso las mamás en el patio de recreo, y cada vez noté un efecto similar. A la gente inmediatamente le gustó, se involucraron y entablaron conversación.

Me sentí más seguro y cómodo interactuando con extraños, y las oportunidades laborales, como invitaciones para colaborar o escuchar podcasts, comenzaron a aparecer con más frecuencia.

No sólo obtuve excelentes resultados para mis clientes, sino que mi vida social también mejoró gracias a mis nuevas habilidades para escuchar.

Ahora me encuentro regularmente con varias mamás fuera de la escuela para tomar un café o cenar. E hice algunos amigos reales en grupos de networking, algo que antes era impensable.

Me he dado cuenta de que hacer amigos se trata menos de impresionarlos y más de ser abierto y escucharlos de verdad. Sólo desearía que no me hubiera tomado tanto tiempo aprender una habilidad humana tan fundamental.

Ahora la escucha activa es una habilidad básica que utilizo en la vida diaria.

Aunque todavía me considero introvertido, las conversaciones con extraños me resultan más fáciles que antes, incluso si no los escucho activamente. Pero tengo que controlarme.

Antes de cada sesión de coaching y llamada de ventas, me recuerdo a mí mismo que debo contenerme y resistir la tentación de demostrar mi valía. – Esta conversación no se trata de ti. Hay que darle espacio a la otra persona para que piense”, digo. pensar. También trato de ejercitarlo regularmente porque es un músculo que hay que ejercitar.

Sabiendo que desearía haber comprendido antes el poder de esta habilidad, también desearía haber enseñado a los jóvenes estas habilidades cruciales, especialmente en un mundo cada vez más ocupado.

Los teléfonos inteligentes y otros dispositivos solo aumentan las distracciones, impidiendo que escuchemos verdaderamente y dando a las personas espacio para decir cómo se sienten.

Y realmente, ¿qué podría ser más importante que comunicarse eficazmente con otras personas? ¿Dónde podríamos estar como humanidad si todos nos escucháramos al 100%?

Creo que escuchar es una habilidad que todos podemos mejorar y es algo que estoy notando cada vez más. Sin embargo, no me enfado cuando alguien no me escucha; Siento más empatía porque sé (como yo) que probablemente no sean conscientes de ello. Y seamos realistas, ¡a veces todos necesitamos desahogarnos!

Solía ​​​​pensar que estaba ayudando a la gente al terminar sus oraciones, ahora veo que alguien se siente apresurado y despreciado.

La mejor manera de convertirse en un oyente bueno y activo es centrar toda su energía en la otra persona. Recuerde: escucha para buscar comprensión, no para expresar sus puntos de vista y opiniones.

Pero también sé amable contigo mismo. No podrás practicar esto todo el tiempo y puede resultar bastante agotador.

Pero te prometo que si le das a la otra persona el espacio para decir lo que quiere, te concentras completamente en ella y la haces sentir escuchada, la diferencia que esto hará será verdaderamente transformadora.

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