El propietario de una franquicia de Subway y candidato político se vio obligado a defender una mordaz reseña que Google escribió sobre una tienda de comestibles rival.
El candidato del Partido Nacional Liberal, empresario de Queensland, Damian Culpeper, le dio a One Mile Bakery en Ipswich una reseña de una estrella quejándose de la calidad del pan.
“Muy normal, muy por debajo de lo que esperaría de una panadería”, dijo Culpeper, aunque su veredicto estuvo muy por encima de la calificación promedio de otros clientes de 4,5 sobre 5 estrellas.
– Seco, tal vez el pan de ayer. No creo que el pan estuviera fresco.
One Mile Bakery cuestiona si el Sr. Culpeper siquiera visitó el negocio, pero se negó a hacer más comentarios.
“Si la gente quiere escribir críticas desagradables, no hay nada de malo en ello”, afirmó el empleado.
Sin embargo, las leves críticas del Sr. Culpeper a la repostería han sido criticadas por el Partido Laborista porque se describe con orgullo como un defensor de las pequeñas empresas y es propietario de Annerley Subway en Brisbane.
“Afirma luchar por las pequeñas empresas, pero denigra a una institución local pequeña, popular y de larga data. Los trabajadores propietarios y empleados de One Mile Bakery merecen una disculpa del Sr. Culpeper.
Le dio a la panadería una estrella sobre cinco por la comida, el servicio y el ambiente.
La mordaz crítica del propietario de una franquicia de Subway sobre una panadería rival vuelve en su contra
En respuesta a preguntas sobre la revisión de Google, Culpeper sólo atacó la política de almuerzo escolar gratuito del Primer Ministro laborista Steven Miles.
“He estado en el negocio de los almuerzos durante veinte años”, dijo Culpeper al Daily Mail Australia.
“Pero en todo este tiempo, sólo el desesperado y obsoleto programa de almuerzos escolares de Steven Miles ha recibido una estrella”.
Graeme Hughes, profesor de negocios de la Universidad Griffith, dijo que las críticas poco amables, especialmente las escritas por un competidor empresarial, tenían más probabilidades de resultar contraproducentes.
“Ya sea que estén tratando de sacar a alguien del negocio o algo así, ciertamente podría usarse de esa manera”, dijo al Daily Mail Australia.
“Si usted hace una afirmación no solicitada sobre una empresa competidora y no puede fundamentarse, los clientes la verán de inmediato.
“Están escritos en un tono o descripción que probablemente no sería coherente con sus propios eventos o acciones, por lo que es posible que no confíe en lo que se dice”.
Hughes dijo que a menudo es difícil eliminar reseñas desfavorables de Google Reviews, lo que agrega trabajo adicional a una pequeña empresa que ha sido atacada injustamente.
“Debido a la logística y las complicaciones de tratar con un gigante como Google, no puedes simplemente llamar a su centro de llamadas y comunicarte con ellos. Es muy difícil para las empresas navegar en este entorno bastante complejo”, afirmó.
Aunque Ipswich es una sede laborista segura, el LNP se impuso al electorado vecino de Ipswich West por un enorme margen del 17,8% en las elecciones parciales de marzo.
Culpeper se presentará a la sede de Ipswich en las elecciones de Queensland del 26 de octubre.
Su metro en Annerley, en el sur de Brisbane, está a 35 kilómetros del electorado que quiere representar.
Aunque Ipswich es una sede laborista segura, el LNP se impuso al electorado vecino de Ipswich West por un enorme margen del 17,8% en las elecciones parciales de marzo.
Un cambio similar podría hacer que Culpeper fuera elegido y los laboristas mantuvieran Ipswich con una mayoría del 16,5%.
Los laboristas han estado en el poder desde 2015 y se espera que Miles pierda las próximas elecciones, ya que los votantes niegan al ALP un cuarto mandato consecutivo y Newspoll predice un giro del 8 por ciento contra el gobierno en todo el estado.
