Cuando se trata de invertir y planificar su futuro financiero, ¿confía en las personas o en las computadoras?
Esta ya no es una pregunta hipotética.
Los principales bancos y empresas de inversión están utilizando inteligencia artificial (IA) para realizar previsiones financieras y asesorar a los clientes.
Morgan Stanley utiliza inteligencia artificial Reducir el potencial sesgo de los analistas financieros respecto de las previsiones del mercado de valores. Goldman Sachs, uno de los bancos de inversión más grandes del mundo (GS), anunció recientemente que está probando su uso. Inteligencia artificial que ayuda a escribir código informáticoOtras empresas también están utilizando inteligencia artificial para predecir qué acciones subirán y cuáles bajarán.
Pero, ¿la gente realmente confía su dinero a los asesores de IA?
nuestro nueva investigación Consideremos esta pregunta. Resulta que realmente depende de quién eres y de tus conocimientos previos sobre inteligencia artificial y cómo funciona.
diferencia de confianza
Para explorar la cuestión de la confianza al invertir en IA, pedimos a 3.600 personas en EE. UU. que imaginaran que estaban siendo asesoradas en el mercado de valores.
En estos escenarios imaginarios, algunas personas recibieron consejos de expertos humanos. Algunas personas recibieron consejos de AI. Otros recibieron consejos de personas que trabajan con inteligencia artificial.
En general, es menos probable que las personas sigan consejos cuando saben que la inteligencia artificial está involucrada en su creación. Parecían confiar más en los expertos humanos.
Sin embargo, la desconfianza hacia la inteligencia artificial no era universal. Algunas personas fueron más receptivas a los consejos de la IA que otros grupos.
Por ejemplo, las mujeres tenían más probabilidades que los hombres de confiar en los consejos de la IA (7,5%). Las personas que saben más sobre inteligencia artificial están más dispuestas a escuchar sus consejos (10,1%). Y la política también era importante. Las personas que se identificaron como demócratas estaban más abiertas a recibir consejos sobre IA que otros (7,3%).
También descubrimos que era más probable que las personas confiaran en métodos de IA más simples.
Cuando les dijimos a los participantes de nuestro estudio que la inteligencia artificial usa algo llamado “.mínimos cuadrados simples” (una técnica matemática básica que utiliza una línea recta para estimar la relación entre dos variables) que cuando dices que estás utilizando “aprendizaje profundo” (una técnica de inteligencia artificial más compleja).
Esto puede deberse a que las personas tienden a confiar en lo que entienden. Es como si alguien confiara en una simple calculadora en lugar del equipo científico más complejo que jamás haya visto.
Confía en tu futuro financiero
A medida que la inteligencia artificial se vuelve más común en la industria financiera, las empresas deben encontrar formas de mejorar los niveles de confianza.
Esto incluye educar a las personas sobre cómo funcionan los sistemas de IA, explicar cómo y cuándo se utiliza la IA y encontrar el equilibrio adecuado entre expertos humanos y la IA. Esto puede incluir:
Además, debemos adaptar la forma en que presentamos los consejos de IA a diferentes grupos de personas y demostrar qué tan bien se desempeña la IA a lo largo del tiempo en comparación con los expertos humanos.
El futuro de las finanzas puede incluir más inteligencia artificial, pero sólo si la gente aprende a confiar en ella. Es un poco como aprender a confiar en un coche autónomo. La tecnología puede ser excelente, pero si la gente no se siente cómoda usándola, no será adoptada.
Nuestra investigación muestra que generar esta confianza no se trata solo de crear una mejor IA. Se trata de comprender lo que la gente piensa y siente acerca de la inteligencia artificial. Se trata de cerrar la brecha entre lo que la IA puede hacer y lo que la gente cree que puede hacer.
Necesitamos seguir estudiando cómo responde la gente a la IA en la industria financiera. Necesitamos encontrar formas de hacer de la IA no solo una herramienta poderosa, sino también un asesor confiable en el que las personas puedan confiar para tomar decisiones financieras importantes.
El mundo de las finanzas está cambiando rápidamente y la inteligencia artificial está desempeñando un papel importante en estos cambios. Pero en última instancia, todavía depende de las personas decidir dónde poner su dinero. Comprender cómo generar confianza entre los humanos y la IA es clave para dar forma al futuro de las finanzas.
Gerdjan Dykt Es profesor de la Escuela de Negocios. Uniwersytet Universidad de Ciencia y Tecnología de Auckland. Este artículo ha sido republicado desde conversación Licenciado bajo Creative Commons. por favor lea artículo original.
