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Metro ampliará su programa Moi Rewards a Ontario a finales de esta semana, después de implementarlo en Quebec y New Brunswick el año pasado.
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Es el último lanzamiento de programas de fidelización, que se están convirtiendo en una estrategia cada vez más importante para que los minoristas atraigan y retengan clientes.
“Ahora presentamos nuestro propio programa que ha tenido éxito en el mercado de Quebec y creemos que aportará más valor a nuestros clientes”, dijo Alain Tadros, vicepresidente, director de marketing y jefe de estrategia digital de Metro.
Como muchos programas de fidelización, los usuarios de Moi Rewards recibirán promociones personalizadas y podrán canjear puntos para pagar sus compras. El programa se lanzará oficialmente el 24 de octubre.
También es la primera vez que el cartel de descuento Food Basics de Metro tendrá un programa de fidelización, dijo la compañía.
Los clientes ganarán puntos simplemente comprando en las tiendas Metro y Jean Coutu, pero pueden ganar puntos promocionales adicionales a través de ofertas en las tiendas Metro, Food Basics y Jean Coutu, dijo Tadros. Dijo que hay un total de 277 supermercados propiedad de Metro en Ontario y nueve farmacias Jean Coutu.
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Dijo que la aplicación Metro ofrece el umbral de canje de puntos más bajo: $4.
“Ha sido fundamental para nuestro éxito en Quebec lograr que nuestros clientes participen en el programa”, dijo Tadros.
Metro presentó Moi Rewards por primera vez en Quebec y Nuevo Brunswick en mayo de 2023.
Como parte del lanzamiento en Ontario, Metro también se ha asociado con Avion Rewards de RBC. Mientras que en Quebec la compañía ofrecía una tarjeta de crédito Visa Moi RBC, en Ontario ofrecen vinculación de tarjetas, lo que significa que los compradores pueden ganar puntos Moi Rewards adicionales usando una tarjeta RBC, incluso en compras que no se realizan en tiendas propiedad de la compañía, dijo Metro. .
“La asociación con RBC permite a los clientes realmente hacer una doble inversión”, dijo, y agregó que la compañía planea llevar la opción de vinculación de tarjetas también a Quebec.
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El mercado de programas de fidelización es competitivo y todos los principales supermercados canadienses ofrecen algún tipo de programa, sin mencionar las ofertas de minoristas que no son supermercados, así como de cadenas de alimentos y bebidas.
Una encuesta realizada el año pasado por Givex encontró que el 57% de los canadienses pertenecen a entre dos y cuatro programas de fidelización, y uno de cada cinco encuestados dijo que pertenece a al menos cinco.
La encuesta de Givex encontró que más de la mitad de los canadienses ven los programas de comestibles como el tipo más valioso entre ellos y son particularmente valorados por las familias de bajos ingresos. Una quinta parte de los encuestados dijo que utiliza recompensas o puntos de un programa de fidelización al realizar una compra aproximadamente una vez al mes.
Tadros dijo que espera que el umbral de canje más bajo de Moi Rewards y su asociación con RBC, entre otros atributos, le ayuden a destacarse de la competencia.
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