Responsable: Jefa de Dignidad Zillah Byng-Thorne
Uno de los principales directores ejecutivos del Reino Unido ha insuflado nueva vida a Dignity.
Zillah Byng-Thorne, ex directora ejecutiva de la editorial Future, es responsable de revivir la fortuna de la empresa funeraria después de que fuera adquirida en un acuerdo iniciado en 2023 por el magnate de los seguros Sir Peter Wood, fundador de Direct Line.
Dignity había tenido problemas en la Bolsa de Valores de Londres, donde registró enormes pérdidas año tras año antes de ser privatizada hace 18 meses, cuando las familias cambiaron a servicios más baratos, recortando opciones como coches funerarios y coches fúnebres como gasto de subsistencia durante la crisis. los bolsillos.
La empresa también se vio afectada por la intervención regulatoria en 2021, cuando la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) obligó a los directores de funerarias a publicar listas de precios estándar y les impidió solicitar clientes a través de lugares como residencias de ancianos.
Sin embargo, con Byng-Thorne, de 50 años, la empresa está mostrando signos de recuperación y se espera que registre beneficios de 45 millones de libras esterlinas en 2024, una mejora del 25% con respecto al año pasado.
Bajo su liderazgo, Dignity vendió aproximadamente 400 propiedades registradas y cerró sucursales no rentables.
Byng-Thorne dijo: “Estas propiedades se han ido acumulando a lo largo de los años a medida que la empresa compraba funerarias familiares. Algunos permanecieron sin uso durante años y ni siquiera fueron liberados. Realmente extraordinario.
Algunos analistas especulan que una vez que se complete la transformación, la empresa podría regresar rápidamente a la Bolsa de Valores de Londres.
Byng-Thorne añadió: “Es un trabajo de 18 meses. La empresa debe construir bases sólidas y luego experimentar cierto crecimiento. Pero siendo realistas, creo que pasarán cinco años antes de que sea posible una salida significativa.
La semana pasada, la compañía amplió su negocio digital con la adquisición del proveedor de servicios al final de su vida útil Farewill por £13 millones. Farewill ofrece herramientas en línea para redactar testamentos, tramitar sucesiones y organizar cremaciones.
Se espera que el acuerdo para comprar la nueva empresa digital ayude a Dignity a capturar una mayor participación del mercado de atención al duelo, que se espera que alcance los £145 mil millones a finales de la década a medida que las poblaciones occidentales envejezcan.
Dignity, con sede en Sutton Coldfield, en West Midlands, es uno de los dos grandes directores de funerarias del país, junto con Coop Funeralcare.
Emplea a 3.500 personas, tiene 600 sucursales, gestiona 45 crematorios y 27 cementerios y ha emitido 361.500 planes funerarios prepagos.
Dignity fue adquirida en abril del año pasado por £789 millones (incluida la deuda) por un consorcio formado por SPW One, el vehículo de inversión de Wood, y
Castelnau Group, una sociedad de inversión que cotiza en la Bolsa de Londres y gestionada por Phoenix Asset Management Partners.
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